Termeni și Condiții de Utilizare – TaleOro.com

1. CADRU LEGAL ȘI DEFINIȚII Prezentul document stabilește regulile de utilizare a site-ului TaleOro.com și condițiile de achiziție a produselor comercializate de Good Proof Solutions SRL (numită în continuare „Vânzătorul”).

• Utilizator: Orice persoană care accesează site-ul.
• Client: Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.
• Contract: Înțelegerea la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană.

2. DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI

• Denumire: Good Proof Solutions SRL
• Sediu Social: Str. Brailita 3 Sector 3, Ap 54, Bucuresti Cod 031455
• CUI: [Codul tău de identificare fiscală]
• Nr. Reg. Com.: J40/3174/2018
• Contact: suport@taleoro.com +40 721 996 722

3. PRODUSE ȘI TARIFE

• Specificul produselor: Produsele noastre (Puccia, paste) sunt de natură alimentară, unele fiind preparate proaspăt. Imaginile de pe site sunt cu titlu de prezentare (sugestii de servire).
• Prețuri: Toate tarifele sunt exprimate în RON și includ TVA. Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, decât dacă se specifică altfel.
• Modificări: Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă comenzile deja confirmate vor fi onorate la prețul de la momentul plasării.

4. COMANDA ONLINE

• Prin finalizarea comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte.
• Confirmarea: Contractul se consideră încheiat doar în momentul în care Clientul primește prin e-mail confirmarea expedierii/acceptării comenzii de către TaleOro.com.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ

• Plată online cu cardul (prin procesator securizat).
• Plată ramburs la livrare (dacă este activată această opțiune pentru zona respectivă).
• Transfer bancar (pentru comenzi speciale/catering).

6. LIVRAREA PRODUSELOR

• Aria de acoperire: [Specifică dacă livrezi doar în anumite orașe sau național].
• Timpul de livrare: Fiind produse proaspete, termenele de livrare sunt estimate între [ex: 60-120 minute local sau 24-48h național].
• Răspundere: Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră, condiții meteo extreme sau date de livrare greșite furnizate de Client.

7. POLITICA DE RETUR ȘI RECLAMAȚII (FOARTE IMPORTANT)

• Produse Perisabile: Conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. d și e, sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid. (Ex: Puccia caldă, paste proaspete).
• Produse Neperisabile: Pentru produsele care nu sunt perisabile (ex: accesorii, ingrediente ambalate cu termen lung), Clientul are dreptul de retur în 14 zile calendaristice.
• Reclamații: În cazul în care produsul primit este deteriorat sau nu corespunde comenzii, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în termen de maxim 2 ore de la primire (pentru produse calde/proaspete) însoțind reclamația de fotografii doveditoare.

8. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ Întregul conținut (logo-ul KING PUCCIA, imagini, texte, rețete descrise) aparține Good Proof Solutions SRL. Copierea sau utilizarea acestora fără acord scris este interzisă.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru:

• Reacții alergice (Ingredientele și alergenii sunt menționați în secțiunea „Ingrediente” sau la cerere).
• Depozitarea necorespunzătoare a produselor după recepție.

10. LITIGII Orice conflict se va încerca a fi rezolvat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Vânzătorului sau prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).